ej77 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ej77 ("আমরা", "আমাদের") ej77.vip ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি।

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই নীতিটি সহজ ইংরেজিতে লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে — তাদের ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা সঠিকভাবে বুঝতে পারেন। ej77 ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি ej77 প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)।
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানার তথ্য (শহর, জেলা এবং পোস্টাল কোড)।

আর্থিক ও লেনদেনের ডেটা

• বিডিটি-তে পরিমাণ, সময়স্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী সহ জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড (যেমন, bKash অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Nagad রেফারেন্স, Rocket রেফারেন্স)।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত বেটিং ইতিহাস, গেমের কার্যকলাপের রেকর্ড, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস, রোলওভার স্ট্যাটাস এবং প্রচারমূলক অংশগ্রহণের রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন যা আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• ej77 প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং নেভিগেশন ইতিহাস।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা ঘটনা তদন্তের জন্য ব্যবহৃত লগ ফাইল, ত্রুটি রিপোর্ট এবং ডায়াগনস্টিক ডেটা।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ej77 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে, বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+) এবং KYC সম্মতি সহ।
• পরিষেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; জয়ের অর্থ জমা দিতে; এবং বোনাস ও বাজি ধরার শর্ত ট্র্যাকিং পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া অভিযোগ পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক লেনদেন, ম্যাচ ফিক্সিং অভিযোগ এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, A/B পরীক্ষা চালাতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য গেমের অফার, প্রচার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে।
• আইনি সম্মতি: যেকোনো প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ মেনে চলতে।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ej77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং এবং বিশ্লেষণে সহায়তা করে — সকলে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিও আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (সেশন আইডি, বেটের রেকর্ড) পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা একটি বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা প্ল্যাটফর্মের সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং আইন অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে চাই। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে অনুমতি দিই না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ej77 কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়। কুকি আমাদের আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার গেমের পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: মূল সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপদে লেনদেন প্রক্রিয়া করা। সাইটের কার্যক্ষমতা প্রভাবিত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারের ধরন, জনপ্রিয় গেম (যেমন ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং ক্র্যাশ গেম) এবং উন্নতি প্রয়োজন এমন সাইটের অংশগুলি বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। ডেটা একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার প্রতিটি পরিদর্শনে অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দ সংরক্ষণ করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ej77-এ কিছু ফিচার অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন পরামর্শ করুন।

৬. ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা ej77-এ একটি অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটার দৃশ্যমানতা সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে বা কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, অর্থপাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এবং যেকোনো চলমান আইনি কার্যক্রম মোকাবেলা করতে আমরা পাঁচ (৫) বছরের জন্য আপনার ডেটা ধরে রাখব।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা (লগ ফাইল, অ্যানালিটিক্স) সাধারণত বারো (১২) মাসের জন্য ধরে রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। কুকি ডেটা স্ট্যান্ডার্ড সেশনের মেয়াদ শেষ হওয়া বা ব্যবহারকারীর ব্রাউজার-স্তরের মুছে ফেলার অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।

৮. আপনার অধিকার

ej77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন দিয়ে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে ডেটার বিভাগগুলি, যে উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার অনুরোধ ছাড়াই অবিলম্বে এটি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই সেখানে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, ধারা ৭-এ বর্ণিত আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, ডেটার সঠিকতা নিয়ে বিরোধ নিষ্পত্তি হওয়ার সময়), আপনি আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণেও আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যায় এমন বাধ্যতামূলক কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

আমরা ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ত্রিশ (৩০) দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ej77 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংহত গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমিং ইঞ্জিনের মধ্যে উৎপন্ন ডেটার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করতে পারে। ej77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার চলে তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। প্রদানকারী স্তরে গেমপ্লে ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে আপনি যে গেম খেলেন তার প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

ej77 পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সলিসিট বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক ej77-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে ej77-এর মাধ্যমে জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন লেনদেনটি নিজ নিজ পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকলের অধীনে প্রক্রিয়া করে। ej77 আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP কোড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, বিডিটিতে পরিমাণ, সময়স্ট্যাম্প এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মাস্ক করা শনাক্তকারী ধরে রাখি।

সমস্ত আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয় এবং অ্যাক্সেস কঠোরভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত অর্থ ও সম্মতি কর্মীদের মধ্যে সীমিত। লেনদেনের রেকর্ডগুলি উপরের ধারা ৭-এ আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী রাখা হয়।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ej77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ হলে ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই পরিবর্তনগুলির পরে ej77-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছিল।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ej77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা ও ডেটা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমস্ত বৈধ গোপনীয়তা অনুসন্ধান মোকাবেলায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — প্রতিক্রিয়ার সময়: ২ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)। জরুরি ডেটা নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বিষয় লাইনটি "URGENT — Data Security" হিসেবে চিহ্নিত করুন।